Fecha de entrada en vigor: 20-09-2024

En ADOLFO MADRID ELITE TRAINING S.L. (en adelante, AM Health & Performance), con CIF: B88308432 y domicilio en C/ Estudios, 3, 4º – Derecha, 28012 – Madrid, respetamos y garantizamos la privacidad de los datos personales de nuestros pacientes, usuarios de la web y clientes empresariales. Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento de Datos:

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Empresa: ADOLFO MADRID ELITE TRAINING S.L.
• CIF: B88308432
• Domicilio: C/ Estudios, 3, 4º – Derecha, 28012 – Madrid
• Correo electrónico: rgpd@amhealth-performance.com
• Teléfono: +34 672 17 60 92

2. Finalidades del Tratamiento:

En AM Health & Performance, tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Pacientes de la Clínica:

• Gestión y prestación de servicios sanitarios: Recopilamos y tratamos los datos personales necesarios para gestionar la historia clínica, ofrecer tratamientos, realizar diagnósticos, y llevar a cabo cualquier actividad sanitaria vinculada a los servicios de fisioterapia, psicología, nutrición, coaching personal y ejecutivo.
• Comunicación de citas y recordatorios: Utilizamos los datos de contacto para enviar recordatorios de citas y comunicaciones relacionadas con los tratamientos a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp.
• Marketing y comunicaciones comerciales: Enviamos comunicaciones comerciales y promociones a los pacientes, siempre que hayan dado su consentimiento explícito a través de una casilla de verificación en el formulario de consentimiento.
• Facturación y gestión administrativa: Tratamos los datos necesarios para la emisión de facturas y la gestión de los servicios prestados.

b) Empresas con las que colaboramos:

• Fisioterapia, entrenamientos y coaching ejecutivo y personal en las instalaciones de las empresas: Tratamos los datos personales de los empleados de las empresas con las que colaboramos para prestar servicios de fisioterapia, entrenamientos corporativos y coaching ejecutivo o personal en sus instalaciones, conforme a los acuerdos establecidos.
• Comunicación y atención al cliente: Utilizamos los datos para mantener la relación con los clientes, responder a consultas y gestionar las relaciones comerciales.

c) Usuarios de la web:

• Registro y uso de la web: Tratamos datos personales para gestionar el acceso a las áreas privadas, responder a solicitudes de contacto y facilitar información sobre nuestros servicios.
• Cookies: Recopilamos información sobre la navegación de los usuarios en nuestra web a través de cookies, tal como se describe en nuestra Política de Cookies.
• Marketing y comunicaciones comerciales: Con el consentimiento explícito del usuario, utilizamos sus datos de contacto para enviar newsletters, promociones, y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos:

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Tratamos los datos cuando son necesarios para la prestación de servicios a nuestros pacientes y clientes empresariales.
• Consentimiento: Tratamos datos de los usuarios de la web, pacientes y empresas que nos han dado su consentimiento explícito para recibir comunicaciones comerciales o newsletters.
• Obligación legal: Conservamos los datos personales durante el plazo establecido por la normativa aplicable para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y legales.

4. Plataformas Utilizadas para la Gestión de Datos:

Para la gestión de citas, historias clínicas y comunicaciones utilizamos las siguientes plataformas, que actúan como encargados del tratamiento:

• Cal.com: Plataforma utilizada para la gestión de citas online.
• Google Calendar: Utilizado para la organización de citas y coordinación interna.
• Clinic Cloud: Software utilizado para la gestión de historias clínicas y datos sanitarios de los pacientes. Este proveedor garantiza el cumplimiento del RGPD y la seguridad de los datos de los pacientes.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y gestionan los datos conforme a nuestras instrucciones y bajo estrictas medidas de seguridad.

5. Conservación de los Datos:

Conservamos los datos personales durante los siguientes períodos:

• Pacientes: Los datos relacionados con la historia clínica se conservarán durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, y en cualquier caso, durante un mínimo de 5 años desde la última visita del paciente, conforme a la normativa sanitaria.
• Empresas: Los datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, por los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones fiscales y legales.
• Usuarios de la web: Los datos se conservarán mientras el usuario no revoque su consentimiento o solicite su supresión.

6. Revisión y Gestión de Datos:

El Delegado de Protección de Datos (DPO), Jairo López Caballero, es responsable de la revisión periódica de los datos personales, garantizando que se conservan solo durante el tiempo necesario y se eliminan o bloquean de acuerdo con la normativa vigente.

Derechos de los interesados (ARCO-POL)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos conforme a la normativa RGPD y LOPDGDD:

• Acceso: Tienes derecho a obtener confirmación de si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, recibir una copia de los datos que tenemos.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
• Cancelación (Supresión): Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retires tu consentimiento.
• Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en ciertas circunstancias, como en el caso de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: Tienes derecho a solicitar que te proporcionemos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos a otro responsable del tratamiento si es técnicamente posible.
• Limitación del tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias, como cuando impugnes la exactitud de los datos o te opongas al tratamiento.

Ejercicio de derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: rgpd@amhealth-performance.com
• Dirección postal: C/ Estudios, 3, 4º – Derecha, 28012 – Madrid

Te responderemos en el plazo legalmente establecido y te informaremos de las acciones tomadas en relación con tu solicitud. En caso de que no estés satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web: www.aepd.es.

7. Medidas de Seguridad:

En AM Health & Performance, implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Esto incluye el cifrado de datos y un plan de recuperación de datos en caso de brechas de seguridad, que implica notificar a los afectados y restaurar los datos mediante copias de seguridad seguras.

8. Transferencias Internacionales de Datos:

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que en el futuro sea necesario realizar alguna transferencia, se garantizará que los datos estén debidamente protegidos de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable.

9. Política de Cookies:

En nuestra web utilizamos cookies para optimizar la navegación de los usuarios. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies.

10. Actualización de la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, en cuyo caso será notificado a los usuarios a través de nuestra web.

Fecha de última actualización: 20-09-2024