Fecha de entrada en vigor: 01-05-2025

En AM Health & Performance nos esforzamos por ofrecer un servicio de máxima calidad y garantizar la disponibilidad de citas para todos nuestros pacientes. Por ello, aplicamos la siguiente política de cancelación y retrasos:

Cancelaciones y modificaciones de cita:

• Las cancelaciones o modificaciones de cita deberán notificarse con al menos 24 horas de antelación.

• El aviso deberá realizarse a través de alguno de los siguientes canales:

  • Teléfono: 672 17 60 92

  • WhatsApp: 672 17 60 92

  • Aplicación de reservas (Cal.com)

• Las cancelaciones o modificaciones comunicadas con menos de 24 horas de antelación, o la ausencia sin aviso el día de la cita, podrán conllevar el cobro íntegro de la sesión o, en el caso de bonos, el descuento automático de la sesión, salvo presentación de justificante médico.

Retrasos a la cita:

• En caso de retraso del paciente, no se recuperará el tiempo perdido, manteniéndose la hora de finalización prevista.

• Si el retraso supera los 15 minutos y no permite realizar la sesión de forma efectiva, se considerará como ausencia sin aviso, aplicándose lo indicado en el apartado anterior.

Bonos y paquetes de sesiones:

• En los bonos o paquetes contratados, las sesiones no canceladas con al menos 24 horas de antelación se descontarán automáticamente del bono, salvo presentación de justificante médico.

Modificaciones por parte de AM Health & Performance:

• AM Health & Performance (nombre comercial de ADOLFO MADRID ELITE TRAINING S.L., CIF: B88308432, con domicilio en C/ Estudios, 3, 4º – Derecha, 28012 – Madrid) se reserva el derecho de modificar o cancelar citas por causas de fuerza mayor. En estos casos, se informará al paciente con la máxima antelación posible, ofreciendo siempre que sea factible alternativas de reprogramación.

Aceptación de condiciones:

• La reserva de una cita implica la aceptación de esta política de cancelación y retrasos.

Fecha de última actualización: 06-05-2025